Question 1

Vexira Host nedir ve kimler için uygundur?

Accepted Answer

Vexira Host; web hosting, VPS/VDS, domain, yazılım lisansları (Windows, Office, antivirüs), VPN, n8n otomasyon sunucusu ve dosya deploy çözümleri sunan bulut altyapı platformudur.
Kişisel bloglardan e-ticaret sitelerine, ajans projelerinden kurumsal uygulamalara kadar her ölçekteki kullanıcı için tasarlanmıştır.

Question 2

Hangi hizmetleri tek panelden yönetebilirim?

Accepted Answer

Müşteri panelinizden hosting hesaplarınızı, sunucularınızı, domainlerinizi, siparişlerinizi, faturalarınızı ve destek taleplerinizi tek yerden yönetebilirsiniz.
Yeni hizmet satın almak için katalog sayfasından sepete ekleyip güvenli ödeme adımıyla siparişi tamamlayabilirsiniz.

Question 3

Çalışma süresi (uptime) garantiniz var mı?

Accepted Answer

Altyapımız %99,9 uptime hedefiyle yönetilir; yedekli güç, ağ bağlantısı ve proaktif izleme sistemleri kullanılır.
Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca düşük trafik saatlerinde yapılır ve önceden duyurulur.

Question 4

Verilerim nerede saklanıyor?

Accepted Answer

Hizmet türüne göre verileriniz güvenli veri merkezi altyapısında, izole hesaplar ve şifreli bağlantılar üzerinden saklanır.
Erişim logları ve güvenlik duvarı katmanları hizmet paketinize göre aktif edilir.

Question 5

Yeni başlayanlar için kurulum desteği veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Hosting planlarında tek tıkla WordPress/CMS kurulumu, ücretsiz site taşıma ve adım adım panel rehberleri sunuyoruz.
Sunucu ve özel çözümlerde ihtiyaca göre teknik danışmanlık ve kurulum desteği sağlanır.

Question 6

Web hosting planlarınızda neler dahil?

Accepted Answer

Planlarımızda NVMe depolama, ücretsiz SSL, e-posta hesapları, cPanel veya Plesk kontrol paneli ve 7/24 destek yer alır.
Plan seviyesine göre disk, bant genişliği, domain ve posta kutusu limitleri artar.

Question 7

cPanel mi Plesk mi kullanmalıyım?

Accepted Answer

cPanel yaygın PHP/WordPress projeleri için hızlı ve tanıdık bir arayüz sunar.
Plesk ise Windows/.NET ve çoklu site yönetiminde güçlü seçenekler sağlar; sipariş sırasında planınıza uygun panel atanır.

Question 8

Mevcut sitemi ücretsiz taşıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, uygun hosting planlarında ücretsiz site taşıma hizmeti sunuyoruz.
Eski hosting sağlayıcınızdaki dosyalar, veritabanları ve e-posta hesapları uzman ekibimiz tarafından güvenli şekilde aktarılır.

Question 9

WordPress ve diğer CMS'leri kurabilir miyim?

Accepted Answer

Kontrol panelinden tek tıkla WordPress, Joomla, Drupal ve benzeri popüler CMS'leri kurabilirsiniz.
Otomatik güncellemeler ve ücretsiz SSL sitenizi güvende tutmaya yardımcı olur.

Question 10

Hosting hesabım ne kadar sürede aktif olur?

Accepted Answer

Ödeme onayından sonra hosting hesabınız genellikle birkaç dakika içinde otomatik olarak oluşturulur.
Kurulum durumunu müşteri panelinizden canlı olarak takip edebilir, tamamlandığında panel bilgilerinize erişebilirsiniz.

Question 11

E-posta hosting dahil mi?

Accepted Answer

Evet, planınıza bağlı olarak profesyonel e-posta hesapları oluşturabilir, webmail üzerinden erişebilir ve DNS kayıtlarınızı yönetebilirsiniz.
SPF, DKIM ve temel spam filtreleme ayarları panel üzerinden yapılandırılabilir.

Question 12

VPS ile VDS arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

VPS (Virtual Private Server) paylaşımlı kaynaklar üzerinde sanallaştırılmış, ölçeklenebilir ve uygun maliyetli bir çözümdür.
VDS (Virtual Dedicated Server) ise daha izole kaynaklar ve tutarlı performans sunar; yoğun trafikli uygulamalar için idealdir.

Question 13

Sunucuma root erişimi veriliyor mu?

Accepted Answer

VPS ve VDS planlarında tam root (yönetici) erişimi sağlanır.
İstediğiniz işletim sistemini kurabilir, özel yazılım yığınları deploy edebilir ve güvenlik yapılandırmanızı kendiniz yönetebilirsiniz.

Question 14

Sunucu kaynaklarını sonradan yükseltebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, CPU, RAM ve disk kaynaklarınızı ihtiyaç duydukça yükseltebilirsiniz.
Yükseltme süreci planınıza ve altyapı uygunluğuna göre kısa sürede tamamlanır; veri kaybı olmadan geçiş hedeflenir.

Question 15

Hangi işletim sistemleri destekleniyor?

Accepted Answer

Linux dağıtımları (Ubuntu, Debian, AlmaLinux vb.) ve Windows Server sürümleri sunulmaktadır.
Kurulum sırasında tercih ettiğiniz OS imajını seçebilir veya kendi imajınızı yükleyebilirsiniz.

Question 16

Yedeklerimi nasıl saklamalıyım?

Accepted Answer

Şu anda hosting paketlerine yönetilen yedekleme hizmeti dahil değildir.
Kritik verilerinizin düzenli kopyalarını ayrı bir harici depoda saklamanızı öneririz.

Question 17

Domain kaydı ve transferi yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, .com, .net, .org ve yüzlerce TLD için domain arama, kayıt ve transfer hizmeti sunuyoruz.
Transfer için mevcut registrarınızdan aldığınız EPP/auth kodu ile süreci panelden başlatabilirsiniz.

Question 18

DNS kayıtlarını nereden yönetirim?

Accepted Answer

Domain DNS yönetimi müşteri panelinizden yapılır; A, AAAA, CNAME, MX, TXT ve NS kayıtlarını düzenleyebilirsiniz.
Değişiklikler genellikle birkaç dakika ile birkaç saat içinde global olarak yayılır (TTL'e bağlı).

Question 19

WHOIS gizliliği var mı?

Accepted Answer

Desteklenen TLD'lerde WHOIS gizlilik koruması sunulur.
Kişisel iletişim bilgileriniz halka açık WHOIS sorgularında gizlenir.

Question 20

Domain süresi dolmadan önce hatırlatma alır mıyım?

Accepted Answer

Evet. Bitişe 30, 20, 15, 10, 5, 3, 2 ve 1 gün kala e-posta gönderilir.
Süre bitince %1 işlem ücreti eklenir; 7, 10 ve 15. günlerde de uyarı gelir. 15 gün içinde yenilenmezse alan adı hesabınızdan silinir.

Question 21

Hangi lisansları satıyorsunuz?

Accepted Answer

Windows Server, Microsoft Office, antivirüs (Kaspersky, ESET vb.) ve diğer kurumsal yazılım lisanslarını sunuyoruz.
Güncel ürün listesi ve fiyatlar fiyatlandırma sayfasında kategorilere ayrılmış şekilde listelenir.

Question 22

Lisans teslimi ne kadar sürer?

Accepted Answer

Dijital lisanslar ödeme onayından sonra genellikle dakikalar içinde e-posta veya panel üzerinden teslim edilir.
Kurumsal ve toplu lisans siparişlerinde süre ürün türüne göre değişebilir.

Question 23

Lisanslarım yasal ve orijinal mi?

Accepted Answer

Tüm lisanslar yetkili distribütör kanallarından temin edilir ve orijinal aktivasyon anahtarları sağlanır.
Fatura ve lisans belgeleriniz müşteri panelinizde saklanır.

Question 24

Lisans yenileme ve yükseltme yapabilir miyim?

Accepted Answer

Mevcut lisansınızın süresi dolmadan yenileme veya üst sürüme yükseltme talebinde bulunabilirsiniz.
Destek ekibimiz geçiş sürecinde size adım adım yardımcı olur.

Question 25

VPN sunucusu hizmetiniz ne işe yarar?

Accepted Answer

Özel VPN sunucunuz ile güvenli uzaktan erişim, şifreli bağlantı ve coğrafi kısıtlamaları aşma imkânı elde edersiniz.
Kurulum, protokol seçimi (WireGuard, OpenVPN vb.) ve kullanıcı yönetimi ihtiyacınıza göre yapılandırılır.

Question 26

n8n sunucusu nedir?

Accepted Answer

n8n, kod yazmadan iş akışı otomasyonu kurmanızı sağlayan açık kaynak bir platformdur.
Vexira Host n8n sunucunuz önceden yapılandırılmış şekilde teslim edilir; API entegrasyonları, webhook'lar ve zamanlanmış görevler kurabilirsiniz.

Question 27

Dosya deploy hizmeti nasıl çalışır?

Accepted Answer

Uygulama dosyalarınızı doğrudan sunucuya yükleyip hızlıca yayına alabilirsiniz.
Git, FTP/SFTP veya panel üzerinden deploy seçenekleri proje yapınıza göre sunulur.

Question 28

Bu özel hizmetler için teknik destek var mı?

Accepted Answer

Evet, VPN, n8n ve deploy hizmetlerinde kurulum sonrası yapılandırma ve sorun giderme desteği sağlanır.
7/24 destek talebi açarak uzman ekibimizden yardım alabilirsiniz.

Question 29

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi kartı, banka kartı ve desteklenen diğer online ödeme yöntemleri kabul edilir.
Kurumsal müşteriler için fatura ile ödeme seçenekleri değerlendirilebilir.

Question 30

30 gün para iade garantisi nasıl işler?

Accepted Answer

Uygun hosting planlarında ilk 30 gün içinde memnun kalmazsanız koşullar dahilinde iade talep edebilirsiniz.
Kullanılmış domain kayıtları ve üçüncü taraf lisans maliyetleri iade kapsamı dışında olabilir.

Question 31

Faturalarımı nereden görürüm?

Accepted Answer

Tüm faturalarınız müşteri panelinizde listelenir; PDF olarak indirebilir ve ödeme geçmişinizi takip edebilirsiniz.
Ödeme hatırlatmaları e-posta ile gönderilir.

Question 32

Otomatik yenileme var mı?

Accepted Answer

Hizmetlerinizin kesintisiz devam etmesi için otomatik yenileme etkinleştirilebilir.
İstediğiniz zaman panelden otomatik yenilemeyi kapatabilir veya ödeme yönteminizi güncelleyebilirsiniz.

Question 33

Planımı iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Müşteri panelinden hizmet iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Dönem sonuna kadar hizmetiniz aktif kalır; verilerinizi yedeklemeniz için yeterli süre tanınır.

Question 34

Nasıl hesap oluştururum?

Accepted Answer

Ana sayfadaki Kayıt Ol butonuna tıklayarak e-posta ve şifre ile hesap oluşturabilirsiniz.
E-posta doğrulaması tamamlandıktan sonra tüm hizmetlere erişim sağlanır.

Question 35

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Giriş sayfasındaki Şifremi Unuttum bağlantısından e-posta adresinize sıfırlama linki gönderebilirsiniz.
Link belirli bir süre geçerlidir; süresi dolmuşsa yeni talep oluşturun.

Question 36

Hesabımı nasıl güvende tutarım?

Accepted Answer

Güçlü ve benzersiz şifre kullanın, e-posta doğrulamanızı tamamlayın ve şüpheli aktiviteleri derhal destek ekibine bildirin.
Mümkün olduğunda iki faktörlü doğrulama (2FA) kullanmanızı öneririz.

Question 37

Oturumum neden sona eriyor?

Accepted Answer

Güvenlik nedeniyle belirli süre hareketsizlikten sonra oturum sonlandırılır.
Tekrar giriş yaparak kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Question 38

Destek ekibine nasıl ulaşırım?

Accepted Answer

Müşteri panelinden 7/24 destek talebi (ticket) açabilirsiniz.
Acil durumlar için öncelikli destek planları mevcuttur.

Question 39

Destek taleplerine ne kadar sürede yanıt veriliyor?

Accepted Answer

Standart talepler genellikle birkaç saat içinde yanıtlanır; kritik altyapı sorunları önceliklendirilir.
Yoğunluk ve talep karmaşıklığına göre çözüm süresi değişebilir.

Question 40

Site taşıma desteği ücretli mi?

Accepted Answer

Uygun hosting planlarında site taşıma ücretsizdir.
Özel sunucu veya büyük ölçekli migrasyon projelerinde özel teklif sunulabilir.

Question 41

DDoS ve güvenlik saldırılarına karşı koruma var mı?

Accepted Answer

Altyapımızda temel DDoS filtreleme ve güvenlik duvarı katmanları aktiftir.
Yüksek riskli projeler için ek koruma paketleri değerlendirilebilir.

Question 42

SSL sertifikası nasıl kurulur?

Accepted Answer

Hosting planlarında Let's Encrypt SSL ücretsiz ve otomatik olarak kurulur.
Kurumsal EV/OV sertifikaları için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Vexira Host Hakkında

Web Hosting

VPS, VDS ve Sunucu Hizmetleri

Domain ve DNS

Yazılım Lisansları

VPN, n8n ve Dosya Deploy

Ödeme, Fatura ve İade

Hesap ve Güvenlik

Destek ve Teknik Yardım